Dodatkowe Informacje Prawne

Witamy w sklepie internetowym SelviaDecor.
Niniejsze informacje mają na celu pomóc użytkownikom lepiej zrozumieć zasady działania strony internetowej, proces realizacji zamówień oraz związane z nimi prawa i obowiązki.

Informacje o Produktach i Prezentacji

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były możliwie aktualne i prawidłowe, w tym między innymi:

• zdjęcia produktów i sposób prezentacji;
• opisy produktów oraz informacje o funkcjach;
• specyfikacje, modele i szczegóły techniczne;
• ceny zamówień oraz informacje dotyczące dostawy.

Ze względu na zmiany stanów magazynowych, aktualizacje systemów lub prace techniczne niektóre informacje mogą ulec opóźnieniu lub zmianie.
Platforma może aktualizować lub poprawiać informacje w uzasadnionych przypadkach.

Charakter Usług i Realizacja Zamówień

Platforma świadczy wyłącznie usługi sprzedaży internetowej i nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej.

Wszystkie zamówienia muszą zostać złożone online oraz poprawnie opłacone przed rozpoczęciem realizacji.

Po zakończeniu weryfikacji zamówienia wysyłka jest organizowana zgodnie z:

• aktualną dostępnością magazynową;
• możliwościami logistycznymi.

Informacje dotyczące statusu zamówienia oraz przesyłki są zazwyczaj przekazywane drogą mailową.

Czas dostawy może ulec zmianie w zależności od:

• organizacji logistycznej;
• warunków pogodowych;
• okresów świątecznych;
• innych czynników niezależnych od platformy.

Zgodność Podatkowa i Celna

Ceny produktów zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce.

Platforma korzysta z modelu dostawy DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że użytkownik zazwyczaj nie ponosi dodatkowych standardowych opłat podatkowych lub celnych poza kwotą widoczną podczas finalizacji zamówienia.

Ostateczna kwota zamówienia jest określana na stronie płatności.

Zwroty, Wymiany i Refundacje

Platforma oferuje możliwość zwrotu lub wymiany produktu bez podania przyczyny w terminie 21 dni.

Użytkownik może również zgłosić reklamację lub wniosek o zwrot w przypadku:

• widocznych uszkodzeń produktu;
• problemów jakościowych lub funkcjonalnych;
• wyraźnych różnic kolorystycznych;
• otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem.

Szczegółowe informacje dotyczące procedur oraz czasu realizacji refundacji znajdują się w dokumentach dotyczących zwrotów i refundacji.

Płatności i Ochrona Danych

Dane płatnicze są przetwarzane w bezpiecznym środowisku i pełne dane kart płatniczych zazwyczaj nie są przechowywane przez platformę.

Dane użytkowników są chronione przy użyciu odpowiednich środków bezpieczeństwa mających ograniczyć ryzyko nieautoryzowanego dostępu lub wykorzystania informacji.

Platforma może korzystać z plików Cookie oraz podobnych technologii w celu poprawy działania strony internetowej i jakości korzystania z usług.
Takie technologie są zazwyczaj wykorzystywane zgodnie z wiedzą i zgodą użytkownika, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Obsługa i Wsparcie

Platforma dokłada uzasadnionych starań, aby utrzymać stabilne działanie strony internetowej oraz stale poprawiać jakość usług.

W przypadku problemów związanych z:

• zamówieniami;
• płatnościami;
• dostawą;
• obsługą posprzedażową;

użytkownik może skontaktować się z działem obsługi klienta, który postara się zaproponować odpowiednie rozwiązanie zgodnie z aktualną sytuacją.

Reklamacje i Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, produktów lub usług można skontaktować się za pomocą poniższych danych:

Adres:
1014 W CENTRAL AVE, LA FOLLETTE, TN, 37766

Telefon:
+1 (931) 885-2610

E-mail:
urbancor@selviadecor.com

Godziny obsługi online:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:00 oraz 14:00–18:00

Spory i Prawo Właściwe

W przypadku sporów związanych z zamówieniami lub świadczonymi usługami strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania problemu w drodze polubownego porozumienia.

Platforma działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym regulacjami GDPR dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana, a odpowiednie informacje lub komunikaty będą publikowane na stronie internetowej.