Informacje o Transparentności

SelviaDecor

SelviaDecor dokłada starań, aby użytkownicy mogli jasno i wygodnie śledzić każdy etap zakupów oraz uzyskać przejrzyste informacje dotyczące zamówień i usług.

Przejrzyste procesy oraz czytelne informacje o kosztach pomagają użytkownikom wygodniej przeglądać ofertę i bezpieczniej realizować zakupy.

Przejrzystość Cen i Opłat

Ceny produktów prezentowane na stronie internetowej zawierają zazwyczaj:

• polski podatek VAT;
• podstawowe koszty związane z realizacją zamówienia.

Podczas finalizacji zamówienia użytkownik może sprawdzić:

• cenę produktów;
• koszty dostawy;
• całkowitą wartość zamówienia.

Poza kwotą widoczną na stronie zamówienia użytkownik zazwyczaj nie ponosi dodatkowych standardowych opłat.

Transparentność Statusu Zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik może monitorować status realizacji oraz dostawy za pomocą:

• wiadomości e-mail;
• funkcji śledzenia zamówienia dostępnej na stronie internetowej.

Informacje przesyłane użytkownikowi zazwyczaj obejmują:

• numer zamówienia;
• szczegóły produktów;
• status płatności;
• informacje logistyczne.

Pozwala to użytkownikowi na bieżąco śledzić postęp realizacji zamówienia.

Przejrzystość Procesu Obsługi

Platforma realizuje zamówienia zgodnie z aktualną dostępnością magazynową oraz organizacją logistyczną.

Jeżeli podczas realizacji lub dostawy wystąpią opóźnienia, użytkownik może otrzymać odpowiednie informacje za pomocą:

• wiadomości e-mail;
• kontaktu telefonicznego.

Platforma stara się przekazywać aktualizacje możliwie szybko, aby użytkownik miał jasny wgląd w przebieg realizacji usług.

Transparentność Wykorzystania Danych

Dane osobowe użytkowników są zazwyczaj wykorzystywane wyłącznie do:

• realizacji zamówień;
• organizacji dostawy;
• obsługi klienta;
• poprawy funkcjonalności strony internetowej.

Zgodnie z prawami wynikającymi z GDPR użytkownik może zarządzać swoimi danymi osobowymi, w tym:

• uzyskać dostęp do danych;
• poprawić informacje;
• wycofać udzieloną zgodę.

Platforma stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych przed nieautoryzowanym dostępem lub wykorzystaniem.

Zakres Obowiązywania

Niniejsze informacje dotyczą zamówień składanych za pośrednictwem strony SelviaDecor oraz dostarczanych na terenie Polski.

Platforma może aktualizować treść niniejszych informacji zgodnie z:

• zmianami organizacyjnymi;
• warunkami logistycznymi;
• obowiązującymi przepisami;
• wymaganiami operacyjnymi.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, cen lub procesu obsługi można skontaktować się za pomocą poniższych danych:

Adres:
1014 W CENTRAL AVE, LA FOLLETTE, TN, 37766

Telefon:
+1 (931) 885-2610

E-mail:
urbancor@selviadecor.com

Godziny obsługi online:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:00 oraz 14:00–18:00